Москва 13 декабря 2020 / ОСАГО

«Альфа» предложила Олегу вдвое меньше суммы реальных затрат

30 сентября девушка на большом джипе наехала на мой припаркованный маленький автомобиль, из-за чего он получил множественные повреждения: пострадали передний бампер, капот, правое переднее крыло, правая передняя дверь, правая передняя фара, левый передний колёсный диск. Всё это зафиксировал инспектор в определении ГИБДД. На то, что не всё хорошо внутри, указывали криво повёрнутый руль и страшные металлические звуки в подвеске при попытке тронуться с места.
После пары звонков в страховую компанию меня записали на осмотр, и приехал к «независимому эксперту». Четвёртого октября зафиксировали внешние повреждения, девятого – скрытые. После того как я передал документы и они были отсканированы, мне стали называть суммы, которые я могу забрать: 25,3 тысячи рублей, 32,5 тысячи рублей и даже 74,5 тысячи рублей. Только ни одно из этих предложений не было подкреплено документально. Я от всего вежливо отказался, сообщив, что хочу увидеть хотя бы акт осмотра.
15 октября «Альфа» зарегистрировала страховой случай, и в тот же день я написал заявление на урегулирование убытка в офисе партнёра – компании Major Assistance.
20 октября мне позвонил молодой человек и сообщил, что ждёт мою машину на ремонт. Удивившись, перезвонил в страховую компанию и узнал, что мне выдали направление на ремонт и отправили его Почтой России, которое не пришло до сих пор. Из полученного сообщения узнал, что отправляют меня в гаражи на улице Войкова.
Скачав в приложении направление, увидел запись: «Скрытые повреждения невозможны». Это явно противоречит акту осмотра от девятого октября. Однако не исключаю, что такие выводы были сделаны на основании тех снимков, которые нащёлкали весёлые парни на модный смартфон.
Машина, к слову, уже стояла в сервисе и ремонтировалась. Реальная стоимость восстановления вдвое превысила предложенную модными ребятами сумму, и я заказал независимую экспертизу. Оценщик по той же методике РСА насчитал 144 тысячи рублей (мастер из СТО, где я всегда обслуживаю автомобиль, насчитал 137 тысяч при условии, что детали будут б/у).
Через мобильное приложение отправил в «Альфу» этот акт и предложил договориться. Не удалось. Я всё же рассчитываю, что страховщик сделает мне подарок к Новому году и добровольно, то есть в досудебном порядке, доплатит недостающую сумму.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Плохо

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    18 дек16:28
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17850 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.