Москва 15 декабря 2020 / ОСАГО

«Альфа» не возвращает Сергею деньги

Последние восемь лет страховался в «АльфаСтраховании», но только нынче осознал, на каком уровне находится клиентоориентированность.
28 ноября купил полис со сроком действия с 21.12.2020 по 20.12.2021 года. Оказалось, что мне продали электронный полис, а мне нужен на бланке строгой отчётности. Менеджеры утверждают, что оформить е-страховку на бланке строгой отчётности нельзя, хотя нашёл следующее: «Полис е-ОСАГО может быть бесплатно выдан страхователю на БСО в любом филиале».
В тот же день через форму обратной связи на сайте «Альфы» отправил заявление на аннулирование договора страхования и возврат средств. Никакой реакции! Дозвониться до отдела, который занимается расторжением договоров, невозможно. При звонке на «горячую линию» робот предлагает нажать 1 для соединения с оператором. Дважды пытался добиться ответа оператора, звонил в разное время, но ни разу не получилось! За две недели мне так никто и не перезвонил. Как добиться возврата средств?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    18 дек13:29
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17862 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.