Калининградская обл. 23 декабря 2020 / ОСАГО

Павел называет необоснованным расторжение «Альфой» договора ОСАГО

Получил на электронную почту от «АльфаСтрахования» уведомление о досрочном расторжении договора ОСАГО, который оформил через интернет. Объяснения в письме были пространные: «Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 0147374904 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». Ещё и подчеркнули, что премия в этом случае не возвращается.
Я ничего такого не указывал в заявлении, что не соответствует действительности. Оператор «горячей линии» посоветовал написать на электронную почту, так как их служба никакой информацией не обладает.
Стал разбираться сам, читать отзывы и предположил, что проблема может быть в том, что в СТС и паспорте указаны разные адреса регистрации. В паспорте стоит штамп о регистрации в Светлогорске Калининградской области, а в СТС указан адрес прежней регистрации, в Калининграде.
Прошу обратить внимание на то, что в форме электронного заявления нет никаких ссылок на то, что эти адреса должны совпадать. Также нигде не сказано, что при оформлении полиса надо указывать адрес из СТС. Поэтому я внёс сведения в соответствии с документами, соответственно, без всякого злого умысла.
Во-первых, страховщик после проверки документов мог обратить моё внимание на этот нюанс и предложить варианты решения проблемы. Во-вторых, я такой в России не один, с разными данными в СТС и паспорте. Закон не предписывает менять СТС при смене адреса регистрации. Соответственно, не имея никаких подсказок со стороны страховщика, в подобные ситуации будут попадать тысячи россиян, и страховщику это прекрасно известно. Тем не менее, он никак не предупреждает страхователей о возможных проблемах, предпочитая разрывать договоры без возврата средств.
Вот где умысел, а не в моих действиях! Взывать вас к порядочности не вижу смысла, пусть порядок наводит прокуратура, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    29 дек16:31
    Добрый день! В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1: Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица. Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах. Дополнительно сообщаем, что информация о том, что необходимо указывать данные как в СТС или ПТС представлена на сайте около поля с вводом данных. Закон об ОСАГО возлагает на страхователя ответственность за предоставление достоверных сведений. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.