Партнёр «Альфы» похитил имущество Валентины

Обратилась в «Альфу» с заявлением на урегулирование страхового события. Меня отправили на СТО «Рольф Восток», наверное, худшую станцию из всех в городе. Убыток № 0760/046/13670/20.
Забрав автомобиль из сервиса, обнаружила, что скручен видеорегистратор, украдена SD-карта, сбиты все программные настройки, датчик не откликается ни на ключ, ни на движение. Сразу написала претензию на имя директора «Рольфа» и управляющего «Альфой». Операторы «горячей линии» страховщика клялись, что в течение двух дней со мной обязательно свяжется эксперт, но время шло – мне никто не звонил.
Поехала в офис. Один менеджер круги нарезает, вторая – ногти стрижёт. Хотели меня спровадить поскорее, но мне всё-таки удалось написать заявление и добиться его регистрации. Помогла Е. Г. Лакербая, за что ей большое спасибо.
На претензию пришёл ответ: «По результатам проведённой проверки сообщаем, что дополнительные работы, которые не были указаны в направлении, не осуществлялись». Какие дополнительные работы? Мою машину обокрали и изуродовали, просила вернуть похищенное имущество и привести автомобиль в то состояние, в котором я его сдавала на СТО.