Москва 11 января 2021 / ОСАГО

«Альфа» третий месяц не ремонтирует авто Натальи

В ноябре попали в аварию по вине другого человека. При оформлении заявления менеджер попросил указать в качестве способа возмещения убытка ремонт, а не денежную выплату, хотя мы хотели получить именно деньги, так как можем сами быстро и хорошо восстановить автомобиль. На наши возражения он ответил, что специалист отдела урегулирования убытков сам определит, как лучше, так что правильнее писать заявление на ремонт.
Через пару недель стали звонить на «горячую линию», так как от страховщика не было никаких известий. В течение недели слышали одно и то же: «Заявление в работе, ожидайте».
Наконец, получили СМС-сообщение с направлением на СТО и его номером телефона.
Уже месяц звоним в этот сервис (со второго декабря) и пытаемся записаться на ремонт. Нам твердят, что надо дождаться поставки запчастей, которая будет длиться сколь угодно долго.
Сам ремонт займёт ещё две недели, каким будет его качество, вообще непонятно. Мы уже третий месяц ездим на разбитой машине и абсолютно не понимаем, когда же решится вопрос с ремонтом. Если бы страховщик выплатил деньги, мы бы за три дня на известной нам станции восстановили автомобиль и были бы уверены в том, что всё сделано как надо.
Страховщик не в состоянии обеспечить ремонт, так зачем он берётся за это? Мы нервничаем, тратим своё время на поиски того, кто нам поможет ускорить процесс, но в страховой компании мы никому не нужны. Категорически не рекомендую «АльфаСтрахование».

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Плохо

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    20 янв17:17
    Добрый день! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 18017 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.