К отзывам об АльфаСтраховании
3
Оценка: Александры Степановой
Краснодарский край 06 марта 2018 / ОСАГО

У Александры не получается исправить данные в полисе е-ОСАГО

Указан номер страхового полиса
Электронный полис оформила в середине декабря, начал действовать с 9 января. 16 февраля я получила новое водительское удостоверение, так как срок действия прежнего истёк. Фамилия осталась в правах прежняя. Попыталась изменить данные в действующем полисе через личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования». Ввела новые данные, нажала кнопку «Сохранить», потом – «Подтвердить», и выскочила ошибка.
«Уважаемый клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба написать письмо на электронную почту eosago@alfastrah.ru, указав номер полиса».
Отправила письмо – никто не отвечает. Написала на другой адрес – то же самое. Пытаюсь дозвониться – меня переключают от оператора к оператору. Поехала в отделение (осталось одно на весь город), там говорят, что изменения в электронные полисы вносятся только через Москву. Со второй попытки (через 45 минут «висения» на линии) дозвонилась! Оператор записала адрес моей электронки и пообещала, что мне перезвонят.
Спустя два часа действительно пришёл ответ … с инструкцией, как внести изменения через личный кабинет. Пишу в ответ, что всё сделала, как пишите, но в конце выскочила ошибка. И снова тишина. Готова уже идти в прокуратуру с заявлением, но вдруг специалист «Альфы» увидит отзыв и поможет мне…
Скоро паспорт буду менять (по возрасту), надо будет менять все паспортные данные, а доступа на сайте к ним нет. Вообще не понятно, что делать.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.