К отзывам об АльфаСтраховании
2
Оценка: Виктории
Москва 19 марта 2018 / ОСАГО

Викторию насторожило странное предложение сотрудника «АльфаСтрахования»

Произошёл страховой случай (номер дела 2141/PVU/03213/17). Дали направление на СТО «Артекс». Пригнала машину, а мне говорят, что за новую фару мне придётся заплатить самой, так как страховщик не включил её в перечень повреждённых деталей. Собралась в отделение «АльфаСтрахование», но мне сказали, что принимают только по предварительной записи, которая осуществляется по телефону. Дозвониться невозможно: нужный оператор не отвечает, или отвечает, но говорит, что система висит или перезагружается. Писала на электронный адрес, указанный на сайте, делала обращения в службу контроля качества, в конце концов, достучалась тогда, когда пригрозила жалобой в контролирующие органы.
В ответе указано, что новые правила действуют только по договорам, заключённым после 29 апреля 2017 года. Мой полис куплен раньше, поэтому страховщик учёл износ деталей, которые надо поменять, и насчитал доплату за установку новых. Но вот что удивительно: если ремонтироваться на СТО «Артекс», то с доплатой, если на СТО «Автокайзер», то без. Почему так? Ведь если с доплатой, то везде? Ощущение, что меня хотят провести…

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Средне

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.