Михаил добивается от «АльфаСтрахования» изменения данных в полисе е-ОСАГО

Больше недели безуспешно пытаюсь внести изменения в полис е-ОСАГО после смены номерного знака, который у меня украли. Несколько дней сайт выдавал ошибку, я отправлял все данные на eosago@alfastrah.ru и в так называемую «службу контроля качества». В отчет молчок. По телефону говорили: «Заявка обрабатывается», называя при этом разные сроки. Один раз сказали: «Ответ будет в течение одного-двух рабочих дней», второй раз — в течение двух-пяти рабочих дней.
21 марта написал отрицательный отзыв на другом сайте с рейтингом, после этого из страховой компании пришло аж три письма от разных специалистов с просьбой прислать сканы документов, которые я им уже отправлял ранее, плюс скан-копию паспорта. На все письма ответил, однако данные в полисе так и не изменились. Теперь при попытке изменить госномер через сайт, вместо ошибки выдает сообщение: «В результате изменения данных стоимость полиса увеличится». Система выдаёт сумму на 1 200 рублей больше, чем стоил полис, причём каждый раз сумма разная, плюс-минус несколько рублей, видимо, случайное число. Пробовал также сходить в офис страховой компании, там изменением данных в полисе не занимаются вообще.