К отзывам об АльфаСтраховании
1
Оценка: Максима
Свердловская обл. 08 апреля 2018 / ОСАГО

Максим два месяца добивался от «Альфы» замены номера водительского удостоверения

Указан номер страхового полиса
Шестого февраля обратился в отделение «АльфаСтрахования», которое находится по адресу: Екатеринбург, улица Малышева, дом 42, с просьбой исправить в полисе номер водительского удостоверения – получил новое. Сотрудница, которая приняла документы, сказала, что такие вопросы с кондачка не решаются. Посоветовала приехать восьмого числа. А я живу не в Екатеринбурге, и просто так вырваться с работы два раза в неделю мне не с руки, так что смог посетить офис лишь через неделю.
Та же сотрудница заявила, что теперь изменить данные полиса можно через личный кабинет самостоятельно. Говорю, что я же оставлял заявление, почему оно не обработано? А она и отвечает, что если бы я приехал восьмого, то тогда бы всё поменяли, а меня не было неделю, так что придётся теперь самому.
Зарегистрировал личный кабинет, внёс новые данные, нажал «Сохранить» и увидел окно с описанием системной ошибки: «Ошибка сервиса. Обратитесь в офис». Я никуда не поехал, а написал на электронную почту. Через две недели получил ответ, что специалисты занимаются решением вопроса, ждите.
Через пару дней снова попробовал изменить номер водительского удостоверения. Теперь ошибка была другой, и меня прямо попросили написать на электронную почту. Написал. Спустя неделю-другую, первого марта, пришёл ответ с просьбой прислать скан-копию удостоверения. До конца марта ответа не было, и я уже начал нервничать. Как вдруг позвонил сотрудник страховой компании и рассказал, что мы будем делать, чтобы как можно скорее исправить ситуацию. Ну скорее не скорее, а всё-таки хоть какое-то движение произошло. На фоне двухмесячного застоя оно показалось галопом скакуна.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.