К отзывам об АльфаСтраховании
3
Оценка: Ирины
Москва 18 апреля 2018 / ОСАГО

Не все операторы «горячей линии» «Альфы» знают, что полис Ирины можно исправить, а не расторгать

Указан номер страхового полиса
11 апреля оформила полис ОСАГО, только в нём обнаружилась неточность: вместо модели моей машины (а у меня ВАЗ), в графе «Транспортное средство» указано «Другое ТС». Увидев ошибку, запаниковала, так как начиталась негативных отзывов о корректировке данных в е-полисах.
Оператор «горячей линии», до которого я дозвонилась с третьей попытки, порекомендовал написать заявление на расторжение договора. Составила, отправила и позвонила уточнить, получили ли моё заявление. Со мной беседовал уже другой оператор, который этого заявления не увидел (как позже выяснилось, я отправила его не с того адреса электронной почты, который ей продиктовала). Девушка выслушала меня и предложила написать заявление на корректировку данных и отправить его в службу поддержки со скан-копиями документов. Написала, отправила и снова набрала номер «горячей линии», чтобы убедиться, что заявление дошло. Девушка подтвердила получение, но предупредила, что ошибка произошла по моей вине (вот точно нет), поэтому страховщик ничего менять не будет, нужно просто написать заявление на расторжение.
Отключилась и стала думать. Полис обошёлся мне в 7 315 рублей, опыт вождения у меня маленький, какой ещё страховщик захочет со мной связываться. Позвонила вновь на «горячую линию» и попала на оператора Юлию. Она нашла все мои письма (и на расторжение, и на корректировку данных), успокоила меня и сказала, что это вовсе не проблема, изменить всё можно, и ошибка (которая не ошибка вовсе) возникла точно не по моей вине. Она пообещала взять под контроль исполнение моего заявления на изменение данных и предупредила, что надо подождать пять дней, потом новый полис придёт на почту.
Пока срок не истёк, и своё утро начинаю с проверки базы РСА на предмет того, действует ли полис. Хочу указать руководству «АльфаСтрахования» на противоречивые сведения от операторов «горячей линии», а также прошу не расторгать договор со мной, а просто исправить ошибку.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.