К отзывам об АльфаСтраховании
1
Оценка: Катерины
Алтайский край 11 мая 2018 / ОСАГО

Менеджер «Альфы» допустил несколько ошибок в полисе Катерины

Указан номер страхового полиса
10.05.2018 года обратилась в офис «АльфаСтрахования» с целью оформить полис ОСАГО. В оформлении обычного бумажного полиса мне отказали, ссылаясь на неполадки в программном обеспечении. Менеджер предложил оформить электронный полис. При заполнении данных, держа в руках все необходимые документы, он допустил несколько ошибок, о которых я узнала, зайдя в личный кабинет и посмотрев подробности заключённого договора ОСАГО.
Были допущены следующие ошибки: не внесён регистрационный номер транспортного средства, неверно указана дата выдачи первого водительского удостоверения, неверно указана территория преимущественного использования транспортного средства, а также помимо моего номера телефона внесён абсолютно незнакомый мне номер.
Сегодня, 11.05.2018 года, обратилась снова в офис «АльфаСтрахования» с просьбой исправить найденные неточности. На что менеджер сначала заявил, что данные ошибки не существенны. Он сам, по его же словам (цитирую дословно), «без внесённого в полис номера автомобиля ездит уже два года, и ничего страшного». Затем мне предложили аннулировать договор, от чего я отказалась. И только после этого было предложено написать заявление на внесение изменений в договор, которое будет рассматриваться в течение тридцати дней! Заявление я написала (входящий номер 437/01-06 от 11.05.2018 года).
Разочарована качеством обслуживания! Договор страхования и полис ОСАГО – это, прежде всего, документ. Любого рода ошибки в документе недопустимы и могут повлечь за собой различные юридические коллизии, что, видимо, менеджер компании не совсем понимает и не считает своей обязанность ответственно подходить к оформлению бумаг. В результате я вынуждена тратить своё рабочее время на поездки в офис компании, доказывать менеджеру необходимость исправления допущенных им ошибок, а теперь ещё и ждать решения по нему. При этом никто не гарантирует, какое конкретно решение будет принято!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.