К отзывам об АльфаСтраховании
1
Оценка: Самохиной Олеси
Приморский край 17 мая 2018 / ОСАГО

Олесе не помогают ни в офисе, ни в техподдержке «Альфы»

Указан номер страхового полиса
Когда заполняла анкету на е-ОСАГО, перепутала местами две цифры в номере кузова машины. Я и не заметила ошибку, увидел её сотрудник ГИБДД, которому я протянула документы для регистрации автомобиля.
Позвонила на «горячую линию», полчаса ждала ответ, но вызов сбросили. Сделала ещё несколько попыток, отправила обращение с сайта «АльфаСтрахования» (№299096) и поехала в единственный во Владивостоке офис, который на проспекте Острякова, дом 5 «Г». Там тоже нас ждало разочарование: приём по вопросам ОСАГО ежедневно с 10:00 до 12:00, то есть по два часа в день. Менеджер один – клиентов толпа. Прорвалась только уточнить, сможет ли она мне помочь, но она отказалась. Раз, говорит, делали онлайн, то и меняйте онлайн. Порекомендовала начинать дозваниваться до техподдержки не раньше девяти часов по Москве (у нас, соответственно, четыре часа дня).
Кое-как дозвонилась, шесть раз меня переключали от «специалиста» к «специалисту», седьмой оператор, наконец, уточнила номер полиса и, пощёлкав клавишами, отправила в офис.
Написала на электронную почту good-service@alfastrah.ru, приложив скан-копии паспорта, водительского удостоверения, ПТС, полиса, но не получила вообще никакого ответа.
Неужели единственный вариант – расторгать страховку?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.