Галина ждёт ответа от «Альфы» на досудебную претензию

В страховую компанию «АльфаСтрахование» направила заявление на расторжение договора № Z6922/367/14188739/19. Полис по программе «Хоть потоп» покупала в офисе банка, и менеджер утверждал, что за него надо разово заплатить 3 000 рублей, тогда как в договоре мелким шрифтом указано, что ежегодная премия – 3 000 рублей. Однако это я увидел позднее.
Восьмого июня отправила претензию № 9491, указав на то, что деньги были списаны через 11 месяцев после первой оплаты (она была 14.06.2019 года), и попросив вернуть эти деньги и расторгнуть договор. К претензии приложила копию договора и паспорта, а также реквизиты.
Страховщик ответил отказом в возврате средств, так как заявление на отказ подала по истечении «периода охлаждения». Однако менеджер при продаже страховки (принудительной!) не предупредила о том, что деньги придётся платить ещё раз, а страховщик списал 3 000 рублей за месяц до начала действия нового страхового периода!
Отправила в «Альфу» досудебную претензию и готовлю жалобу в Центробанк и заявление в прокуратуру. Если будет надо, обращусь в суд с требованием выплатить пени, компенсацию морального вреда и вернуть премию.