Москва
27 июня 2020 /
Страхование туристов
Возврат от «Альфы» Дарье потерялся
Указан номер страхового полисаПеред поездкой за границу на сайте «АльфаСтрахования» приобрела полис страхования выезжающих за рубеж № GVA-0344002545341, которым воспользоваться, увы, не довелось, так как была объявлена пандемия, и границы были закрыты.
Страховщик сообщил, что пандемия – это не страховой случай, а форс-мажор, и предложил мне написать заявление на возврат средств, что я и сделала ещё в начале июня.
11 числа получила уведомление о скором зачислении средств на мой банковский счёт, но этого не произошло. Несколько раз звонила на «горячую линию», отправляла запросы на электронную почту, но никто ничего толкового не говорил. Вчера вот вообще заявили, что деньги перевели ещё восьмого июня, не указав номер платёжного поручения. Денег я не видела! Давайте их найдём.
Страховщик сообщил, что пандемия – это не страховой случай, а форс-мажор, и предложил мне написать заявление на возврат средств, что я и сделала ещё в начале июня.
11 числа получила уведомление о скором зачислении средств на мой банковский счёт, но этого не произошло. Несколько раз звонила на «горячую линию», отправляла запросы на электронную почту, но никто ничего толкового не говорил. Вчера вот вообще заявили, что деньги перевели ещё восьмого июня, не указав номер платёжного поручения. Денег я не видела! Давайте их найдём.
Оценки о работе компании
Комментарии
- 03 июл12:00Добрый день! Денежные средства были перечислены на карту, с которой была осуществлена оплата. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
