Чувашия 21 августа 2020 / Страхование туристов

«Альфа» не полностью компенсировала расходы Андрея за рубежом

Перед поездкой за границу купили в «АльфаСтраховании» полис выезжающих за рубеж. В стране пребывания довелось воспользоваться страховкой, при этом добираться до клиники пришлось на такси, услуги которого мы, конечно, оплатили из своего кармана.
Вернувшись в Россию, подали заявление на компенсацию расходов по этой страховке, однако получили не полную сумму. Став разбираться, узнали, что страховщик оплатил такси только до клиники, а в обратный конец – нет. При этом менеджер сослался на пункт в правилах страхования, где сказано, что оплачивается только дорога в один конец.
В следующем же пункте этих же правил сказано обратное: страховка покрывает расходы в оба конца. Указав на это специалисту, услышали, что это условие не распространяется на наши страховки. Почему же тогда при её покупки нас об этом не предупредили? В самом полисе тоже нет никаких отметок о том, каким пунктом правил следует руководствоваться.
Настоятельно не рекомендую «АльфаСтрахование» для поездок в те страны, где рядом с отелем нет приличного госпиталя.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Плохо

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    28 авг15:19
    Добрый день! Для рассмотрения обращения просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17111». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.