Челябинская обл. 27 сентября 2020 / Страхование туристов

«Альфа» безосновательно затягивает возврат премии Андрею

Обрадовались, что первого сентября возобновляется авиасообщение с Черногорией, и мы с семьёй решили, наконец-то, отправиться в отпуск. Купили билеты, забронировали жильё и купили медицинские страховки для всех.
За несколько дней до вылета авиакомпания прислала сообщение о том, что рейса всё-таки не будет, бронь аннулируется, поэтому никто никуда не летит. Перевозчик быстро вернул деньги, а «Альфа» показала фокус под названием «Как исчезают деньги».
25 или 26 августа через чат обратился в поддержку с несколькими вопросами относительно порядка аннулирования страховок и возврата средств. Консультант сбросил «рыбу» заявления, и 29 августа я, заполнив всё и сняв копии со всех документов, отправил бумаги в страховую компанию через тот же час. Консультант предупредил, что на расторжение потребуется до десяти рабочих дней.
В отпуск поехали по России. Вернувшись, проверил, вернул ли страховщик деньги. Не было ни копейки. 16 сентября снова обратился в чат. Консультант зарегистрировал обращение и перенаправил его в профильное подразделение. Срок ответа – пять рабочих дней.
23 сентября снова стучу в чат. Сначала меня попытались убедить в том, что этот возврат надо делать через банк, а в банке-то уже давным-давно выяснил, что только через страховщика. Отправил скриншот чата с банком, и тогда опять было сформировано обращение в профильное подразделение компании.
В итоге прошёл месяц – денег нет, обратной связи нет. Профильное подразделение – это дальний ящик стола, я так понимаю.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.