Пермский край 28 сентября 2020 / Страхование туристов

«Альфа» отказала Анастасии в лечении в Турции

Сейчас живу в Турции (у меня ВНЖ). Страховку приобрела в «АльфаСтраховании». После того как начала кружиться голова, и я стала терять сознание, обратилась по полису в страховую компанию. Меня отправили в госпиталь в Авсалларе.
Весь госпиталь – это один человек: он и врач, он и водитель. Из оборудования у него тонометр, градусник и фонендоскоп. Он «осмотрел» меня и выписал таблетки. Его «приём» и лекарства я оплатила сама, рассчитывая впоследствии получить деньги от страховщика. Через некоторое время после начала такого лечения мне стало только хуже, и я обратилась в «Альфу» с просьбой отправить меня в госпиталь, где мне смогут проверить голову на нормальном оборудовании.
Пять дней страховщик думал и сообщил, что тех, кто проживает на территории Турции по ВНЖ, он вообще не обслуживает, так что придётся мне выкручиваться самой. Я с постели боюсь встать – сразу падаю, но страховщику нет никакого дела.
Почему меня не предупредили о специфике страховки? Почему при первом обращении не сообщили об этом? Зачем меня отправили к полному профану, который только усугубил моё состояние? Ужасное отношение к человеку, который вам деньги заплатил.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    30 сен16:35
    Добрый день! Для проведения проверки по данной ситуации просьба направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32683». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.