«Альфа» не стала выплачивать за отменённый рейс Евгения

Должен был лететь на олимпиаду в Токио. Рейсы Владивосток-Токио и Токио-Владивосток отменили в связи с закрытием границ, и в мае авиакомпания прислала соответствующее уведомление.
Обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением на урегулирование страхового случая и сдал полный пакет документов. Страховщик потребовал предоставить посадочные талоны на фактические рейсы, которыми была совершена перевозка взамен отменённых рейсов». Регистрации на рейс не было, посадочных талонов нет, и страховщику об этом известно.
На днях услышал другую версию отказа в урегулировании убытка. Якобы рейс был отменён до начала действия полиса, поэтому страховое возмещение не положено.