Москва 10 января 2021 / Страхование туристов

«Альфе» не хватило года на компенсацию расходов на медпомощь Ирине в США

Указан номер страхового полиса
Перед поездкой в США купила в «АльфаСтраховании» международный полис GVA № 0344002440449.
14 декабря 2019 года поздно вечером у меня сильно ухудшилось самочувствие, и по согласованию с сервисной службой мне была вызвана скорая помощь, которая доставила меня в медицинский центр St. Mary’s Medical Center, Сан-Франциско, США.
В ночь с субботы на воскресенье, то есть с 14 на 15 декабря, Медицинский центр потребовал оплатить услуги в размере 1 000 долларов, так как у сервисной службы нет контактного адреса в США. Согласовав это со страховщиком, внесла деньги и получила подтверждение платежа. Я попросила выдать мне справку-счёт с перечнем оказанных услуг, но администратор сообщил, что ночью никто этот документ мне не выдаст, надо дождаться рабочего дня. Так как в воскресенье у меня был обратный рейс, в клинике пообещали, что отправят счёт на мою электронную почту.
15 декабря 2019 года улетела в Москву, а клиника слово не сдержала.
10 января 2020 года подала в «Альфу» заявление на возмещение расходов на медицинскую помощь.
16 января получила от страховщика письмо (исх. № 56/20 от 15.01.2020 года) с требованием представить оригинал справки-счёта с перечнем оказанных услуг.
24 января направила страховщику объяснительную записку, в которой изложила обстоятельства дела и подчеркнула, что не имела никакой физической возможности получить оригинал, находясь в США.
Прошёл год. Я периодически напоминаю «Альфе» о себе и неурегулированном страховом случае. Менеджер Татьяна Коробейникова делает вид, что пытается мне помочь с получением необходимого документа, однако фактически же ничего не делает. Очевидно, что компании очень выгодно не добиваться выдачи этого документа клиникой, чтобы не платить деньги.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.