В договоре Кристины с «Альфой» нет информации о периоде охлаждения

Месяц назад срочно понадобилось 700 тысяч рублей. Так как до недавнего времени единственным банком, которому я доверяла, был Альфа-Банк, не задумываясь и не сомневаясь, обратилась за кредитом в него.
Менеджер предложил необходимую мне сумму на пять лет под 9,9% годовых при условии покупки страховки стоимостью 92 тысячи рублей. Согласилась, соблазнившись ставкой. На днях появилась возможность закрыть кредит в течение ближайших месяцев, и я решила от страховки отказаться и вернуть деньги.
Менеджер в офисе банка заявил, что это надо было делать в течение первых 14 дней, а теперь деньги мне никто не вернёт. При нём проштудировала договор и дополнительное соглашение, но не нашла ни слова об этих 14 днях. Тогда специалист зашёл на какой-то сайт и там нашёл информацию о периоде охлаждения, то есть сроке, отведённом на безболезненный отказ от страховки. После чего заявил, что больше ничем помочь не может, и посоветовал связаться со страховщиком.
Оператор «горячей линии», услышав, что страховой договор был заключён месяц назад, уверенно сообщила об истечении периода охлаждения и невозможности возврата 92 тысяч рублей.
Теперь я понимаю, что по закону это действительно так, однако в работе банка и страховщика есть нарушения. На сайте Центробанка написано, что условия периода охлаждения должны быть зафиксированы в договоре или дополнительном соглашении к нему. В тех бумагах, которые у меня есть, эта информация отсутствует. Кроме того, об этих 14 днях кредитный менеджер, выступивший в роли страхового агента, ничего не сказал, с указанием ЦБ РФ не ознакомил. Это является нарушением 12 статьи закона «О защите прав потребителей». До меня не была донесена важная информация, поэтому удержание 92 тысяч рублей считаю неоправданным.