Москва 03 декабря 2020 / Страхование жизни

Ирина разочарована суммой выплаты по страховке «Альфы»

17 июля мой муж катался на элетросамокате Whoosh и сломал ногу. Позвонили в «Альфу», получили инструкцию, обратились в травмпункт, как посоветовал консультант, после чего написали заявление.
Перелом оказался серьёзный, муж три месяца в гипсе ходил, до сих пор толком не восстановился. Выписку получил 26 октября. Всё это время я переписывалась со страховщиком, параллельно собирая всё новые и новые документы. Каждый раз один и тот же вопрос задавала по несколько раз. Мне сообщили, что выписку можно не ждать, так как сумма выплаты не зависит от времени лечения и реабилитации, тогда как в инструкции сказано, что документы надо отправлять по окончании курса лечения.
Оказалось, что размер выплаты действительно ни от чего не зависит. Заплатили за перелом одной кости, хотя в выписке указано, что перелом двух костей с умеренным смещением. В общем, не выплата – слёзы. Менеджеры ещё и говорят: «А что вы хотели за 35 рублей»? Какой ужасный уровень цинизма!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Плохо

Возмещение убытков

Плохо

Комментарии

  • К
    Квятковский Денис АлексеевичПредставитель компании «АльфаСтрахование»
    16 дек15:28
    Добрый день! Согласно условиям договора страхования, заключенного АльфаСтрахование с компанией ООО ВУШ, выплата производится в соответствием с таблицей травм и с учетом лимита ответственности, определенного договором страхования. Возмещение расходов на лечение либо утраченного заработка условиями страхования не предусмотрено. Сумма страхового возмещения была рассчитана строго с учетом установленного диагноза пострадавшего. Разъяснения и комментарии по расчету были направлены представителю пострадавшего по электронной почте сразу после произведенной выплаты. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
    Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.