17 июля мой муж катался на элетросамокате Whoosh и сломал ногу. Позвонили в «Альфу», получили инструкцию, обратились в травмпункт, как посоветовал консультант, после чего написали заявление.
Перелом оказался серьёзный, муж три месяца в гипсе ходил, до сих пор толком не восстановился. Выписку получил 26 октября. Всё это время я переписывалась со страховщиком, параллельно собирая всё новые и новые документы. Каждый раз один и тот же вопрос задавала по несколько раз. Мне сообщили, что выписку можно не ждать, так как сумма выплаты не зависит от времени лечения и реабилитации, тогда как в инструкции сказано, что документы надо отправлять по окончании курса лечения.
Оказалось, что размер выплаты действительно ни от чего не зависит. Заплатили за перелом одной кости, хотя в выписке указано, что перелом двух костей с умеренным смещением. В общем, не выплата – слёзы. Менеджеры ещё и говорят: «А что вы хотели за 35 рублей»? Какой ужасный уровень цинизма!
Перелом оказался серьёзный, муж три месяца в гипсе ходил, до сих пор толком не восстановился. Выписку получил 26 октября. Всё это время я переписывалась со страховщиком, параллельно собирая всё новые и новые документы. Каждый раз один и тот же вопрос задавала по несколько раз. Мне сообщили, что выписку можно не ждать, так как сумма выплаты не зависит от времени лечения и реабилитации, тогда как в инструкции сказано, что документы надо отправлять по окончании курса лечения.
Оказалось, что размер выплаты действительно ни от чего не зависит. Заплатили за перелом одной кости, хотя в выписке указано, что перелом двух костей с умеренным смещением. В общем, не выплата – слёзы. Менеджеры ещё и говорят: «А что вы хотели за 35 рублей»? Какой ужасный уровень цинизма!
Оценки о работе компании
Комментарии
- 16 дек15:28Добрый день! Согласно условиям договора страхования, заключенного АльфаСтрахование с компанией ООО ВУШ, выплата производится в соответствием с таблицей травм и с учетом лимита ответственности, определенного договором страхования. Возмещение расходов на лечение либо утраченного заработка условиями страхования не предусмотрено. Сумма страхового возмещения была рассчитана строго с учетом установленного диагноза пострадавшего. Разъяснения и комментарии по расчету были направлены представителю пострадавшего по электронной почте сразу после произведенной выплаты. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
