К отзывам об АльфаСтраховании
1
Оценка: Татьяны
Тюменская обл. 05 июня 2018 / Страхование жизни

Условия страхования на сайте «Альфы» и в договоре Татьяны оказались разными

Мой первый муж умер от рака, и страх внезапно обнаружить у себя это заболевание буквально душит меня. Решила купить страховку в «АльфаСтрахование» – полис «Антионко». В Тобольске, где я в тот момент жила, офиса этой страховой компании не было, поэтому позвонила на «горячую линию» узнать, можно ли удалённо оформить договор. Оператор порекомендовала мне ознакомиться с правилами страхования на сайте.
Нашла правила страхования по программе «Антионко» и очень внимательно всё прочитала. В договоре было 11 страниц, ни на одной из них не нашла противопоказаний для покупки страховки. Заплатила тридцать тысяч, страховщик подтвердил получение оплаты и отправил на электронную почту чек и новый договор. Пришлось читать заново. И там нашлись очень интересные пункты, которых не было в той версии договора, которая опубликована на сайте.
Во-первых, ни один из ближайших родственников не должен болеть раком до 60 лет, во-вторых, установлен максимальный и минимальный вес и ещё несколько требований, под которые я всё же походила. Проблемным оказался пункт с панкреатитом: у меня он хронический, а не должно быть никакого.
Обнаружив это, стала звонить и требовать расторгнуть договор с возвратом полной суммы, уплаченной за него. И тут выяснилось, что продать страховку дистанционно компания может, а расторгнуть договор – нет. Мне надо из Тобольска в Тюмень ехать. Это далеко и дорого, два дня потратила на то, чтобы добиться удалённого урегулирования, но нет, пришлось собраться и ехать.
В конторе я была к открытию, и пришлось гулять полтора часа, так как этими вопросами, как оказалось, занимается Москва, а там работа начинается на два часа позже. Пока я бродила по городу, мне позвонил представитель «Альфы» из столичного офиса и спросил, зачем же я ехала в Тюмень, если всё можно было сделать из Тобольска. Получается, в компании разброд и шатание!
В общем, деньги за страховку вернули, а проезд (это, между прочим, 1 400 рублей) никто не компенсировал, да и потерянное время не вернуть.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.