Мария в раздумьях по поводу молчания «Ангары»

26 декабря попала в аварию не по своей вине. До Нового года добраться до офиса «Ангары» не удалось, так что визит отложила до окончания каникул.
Девятого января написала заявление и сдала все справки. Отсчитала двадцать дней – денег нет. Январь кончился, треть февраля прошла – денег нет. Писала запросы на электронную почту страховщика (первое письмо отправила 30 января), ни одного ответа не получила. Дозваниваться бесполезно. До сих пор не знаю ни решение «Ангары», ни сумму выплаты. Пора подавать досудебную претензию или урегулируете добровольно?