«Абсолют Страхование» безосновательно отказала Ольге в выплате по ОСАГО

В феврале 2020 года заключила электронный договор ОСАГО с «Абсолют Страхованием». В прошлые годы в ДТП не попадала, поэтому решила купить самый дешёвый полис.
К сожалению, в этом году попала в первую аварию. 12 марта в меня въехал лихой водитель, 20 мая после возбуждения дела об административном правонарушении обратилась в страховую компанию с пакетом документов. Страховщик не торопился работать по моему обращению, и я неоднократно поторапливала его.
В заявлении указала удобные способы связи со мной – электронная почта и телефон, однако приглашение на осмотр страховщик отправил телеграммой. При этом даже не по адресу регистрации!
В итоге получила ответ, что повреждения на автомобиле не соответствуют описанным обстоятельствам ДТП. Так как я её не получила, страховщик прислал письмо, в котором сообщил, что я не явилась на осмотр. Отправила через форму обратной связи просьбу прислать приглашение другим способом.
Попала на осмотр в компанию «МЭТР». За пять минут эксперт сделал фотографии повреждённых элементов, принять мои фотографии и видеозапись отказался. В акте не указал потёртость на бампере, заявив, что он и так и сяк под замену, так как есть надлом. Позже муж заметил едва видную вмятину на капоте, которую эксперт тоже не указал в акте. Подписав акт, спросила, выдаст ли он мне на руки копию, но он отказал.
На основании этого, с позволения сказать, осмотра страховщик отказал в урегулировании убытка. Почему? На видеозаписи, от которой вы отказались, видно, как виновник въехал в мой автомобиль, да так, что тот аж подпрыгнул! Запись была сделана камерой, которая находится в здании напротив парковки. Также фото- и видеозапись есть в материалах ГИБДД.
Отправила в «Абсолют Страхование» претензию с несогласием, жду ответа и морально готовлюсь к поиску независимого эксперта и судебным тяжбам. Больше экономить на страховке не буду.