Воронежская обл. 09 января 2021 / ОСАГО

Партнёр «Абсолют Страхования» потребовал у Александра плату за осмотр

Указан номер страхового полиса
2020 год закончился, а проблема так и не была решена.
Попал в аварию, собрал все документы и обратился в свою страховую компанию, «Абсолют Страхование». Меня направили на осмотр на партнёрскую СТО, при этом менеджер подчеркнул, что для меня процедура будет абсолютно бесплатной. Эксперт должен был записать все повреждения, и на основе его акта должен быть произведён расчёт выплаты.
Приехал в сервис, а там меня с порога предупреждают, что страховщик не оплачивает этот осмотр, поэтому вся процедура будет сведена к фотографированию внешних дефектов, причём на улице. Если же я хочу заехать внутрь, то должен заплатить 1 500 рублей. У меня глушитель повреждён и кузовная панель, без подъёмника описать эти повреждения будет сложно, а мастер на это отвечает: «Это скрытые повреждения, их я описывать не буду, страховая компания мне за это не платит».
Вернулся в офис страховщика и оставил заявление на замену сервиса для осмотра. Это было ещё 28 декабря. И когда ждать решения?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • М
    Мишина ЛюдмилаПредставитель компании «Абсолют Страхование»
    12 янв17:06
    Уважаемый клиент! Спасибо за обращение. В настоящее время информация проверяется. Мы ответим в самое ближайшее время. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
    Людмила Мишина руководитель службы по связям с общественностью ООО "Абсолют Страхование"
  • М
    Мишина ЛюдмилаПредставитель компании «Абсолют Страхование»
    13 янв12:26
    Уважаемый клиент! Первичный осмотр поврежденного автомобиля проводится независимой экспертизой по внешним повреждениям, указанным в документах по страховому событию. Согласно условиям ФЗ об ОСАГО Страховщик организовал осмотр поврежденного автомобиля независимой экспертизой 28.12.2020г. в 10-00 по адресу г. Воронеж, пр-т Труда, д. 2б, однако автомобиль для осмотра внешних повреждений Вами предоставлен не был. Согласно пункту 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи. Согласно пункту 17 статьи 12 порядок урегулирования вопросов, связанных с выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического обслуживания по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. На текущий момент Страховщиком повторно организован осмотр автомобиля независимой экспертизой. Обращаем Ваше внимание о необходимости предоставить автомобиль на осмотр согласно пункту 10 статьи 12 ФЗ об ОСАГО. После предоставления поврежденного автомобиля на осмотр Страховщиком будет выдано направлено на ремонт в соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 ФЗ об ОСАГО» Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда ООО «Абсолют Страхование»
    Людмила Мишина руководитель службы по связям с общественностью ООО "Абсолют Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.