Игорь не удовлетворён размером выплаты от «Евроинса»

18 ноября произошло ДТП, в котором я признан потерпевшим.
20 ноября передал страховщику полный пакет документов по этому случаю и написал заявление на урегулирование убытка.
Девятого декабря получил от страховщика выплату. За соблюдение сроков компании «Евроинс» ставлю пятёрку, а за расчёт размера убытка – двойку. Обратился в офис за разъяснениями и уточнил, учли ли УТС. Менеджер ответил, что выплата без учёта УТС, так как на эту компенсацию надо было писать дополнительное заявление. А почему о нём не сказали при приёме документов?
Это заявление напишу, но, чувствую, на этом дело не закончится. Уже морально готовлюсь к обращению к финомбудсмену и в суд.