Самарская обл. 17 ноября 2020 / ДМС

Борис не может добиться от «Ингосстраха» согласования приёма доктора


проблема решена
Мой работодатель на всех сотрудников оформил полисы добровольного страхования. Недавно изменились условия обслуживания, и получить гарантийное письмо даже к терапевту стало невозможно.
Дозвониться до «горячей линии» можно один раз из пяти. При этом оператор переводит звонок куратору, но куратор не тот, и он, выслушивая причину обращения, переключает меня ещё куда-то. И так по кругу. В приложении два дня назад оставил две заявки. Их должны были обработать в течение суток, но ничего не произошло.
Совершенно не понятно, как пользоваться страховкой. Страховщик даже первичный приём не согласовывает, какое тут лечение?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • П
    Пахомова Татьяна КирилловнаПредставитель компании «Ингосстрах»
    18 ноя09:20
    Уважаемый клиент! К сожалению, в настоящее время в сезон болезней наблюдается большое количество звонков в Медицинский контакт-центр и заявок на согласование медицинских услуг, в связи с чем увеличен срок обработки входящих обращений. Компанией проводятся оперативные мероприятия, направленные на устранение существующих проблем. Сожалеем, что произошедшая ситуация оставила неблагоприятное впечатление и создала неудобства. 16.11.20 направили гарантийное письмо в лечебное учреждение ЗАО "Медицинская компания ИДК". От лица СПАО «Ингосстрах» приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
    Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.