Санкт-Петербург 27 июня 2020 / Ипотечное страхование

Ценовая политика «Ингосстраха» разочаровала Игоря

Узнал, что компания, в которой я работаю, является корпоративным клиентом «Ингосстраха», а у меня как раз истекает срок договора ипотечного страхования, а он оформлен тут же, в «Ингосстрахе». Заглянул на сайт страховщика, а там написано, что корпоративным клиентам положена скидка в размере 10%.
Написал на электронную почту wsm@spb.ingos.ru обращение с просьбой рассчитать стоимость страховки. Какова премия как рядового клиента, знаю и так, а мне было интересно, сколько стоит полис для корпоративного клиента. Названная сумма меня устроила – 11 500 рублей. Когда дошло дело до оплаты, выяснилось, что вместо двух нужных мне полисов менеджер оформил три, третий обязательная страховка для банка, без которой никак. Оказалось, что два нужных полиса стоят 10 100 рублей. Попытался убедить менеджера продать только две страховки, а он в отказ.
Позвонил на «горячую линию» в надежде воздействовать на менеджера через них, но всё, что мне смогли посоветовать, это оформить полис без менеджера прямо на сайте. Заплатил ещё меньше – 9 700 рублей, причём это без 10-процентной скидки.
Написал обращение с требованием объяснить принцип ценообразования для корпоративных клиентов и отправил его на электронную почту wsm@ingos.ru. Претензию просто проигнорировали! Больше у вас страховаться не буду.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • П
    Пахомова Татьяна КирилловнаПредставитель компании «Ингосстрах»
    08 июл15:21
    Уважаемый клиент! При Вашем первичном обращении, договора по комплексному ипотечному страхованию были рассчитаны с учетом скидки корпоративного клиента, после чего у Вас были запрошены недостающие документы. При Вашем повторном обращении с полным комплектном документов, сотрудником Компании, по причине невнимательности, был произведен итоговый расчет стоимости полисов по стандартному тарифу. Мы понимаем Ваше недовольство в данной ситуации и искренне сожалеем о случившемся. Сотруднику указано на необходимость более внимательной работы и предоставления клиентам Компании достоверной информации по интересующим их вопросам. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
    Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.