Ринат не может получить от «Ингосстраха» квитанцию на оплату

Через приложение «Ингосстраха» рассчитал стоимость полиса КАСКО, загрузил все документы и приложил фотографии автомобиля. Специалисты всё проверили, и мы вышли на оплату. Позвонил специалист и сказал, что я могу оформлять полис. Это было четыре дня назад.
Однако ни один менеджер по делу со мной не поговорил, проект договора не скинул, подробные условия страхования не озвучили, счёт не выставили.
Написал в чат – говорят ждать. Звоню на «горячую линию» – говорят ждать. Отправил на электронную почту всё, что было по этой сделке, но договор до сих пор не заключил. А что будет в случае ДТП?