Москва 07 июня 2020 / ОСАГО

Игорю не удалось вписать в полис «Ингосстраха» собственника авто

Четвёртого июня обратилась в «Ингосстрах», чтобы внести коррективы в действующий полис ОСАГО. «Автогражданку» оформляли на машину, взятую в лизинг, выкупив её, стали собственниками, и это нужно было отобразить в полисе.
Менеджер не смог добавить собственника в полис, зато вписал двух других водителей. Он предположил, что слетел коэффициент бонус-малус, его надо восстановить и пригнать машину на осмотр. Сделать это можно в офис в Сигнальном проезде. К слову, на картах его нет, поиск результатов не выдаёт.
Кое-как найдя его, увидел на двери объявление о том, что надо записываться в живую очередь. Записался 23-м и, приехав к половине первого, понял, что шанса попасть на приём нет. Стоящие впереди посетители посоветовали приезжать к 06:00, чтобы записаться.
Позвонил на «горячую линию». Он убедил меня, что в нашем случае осмотр авто не нужен, однако добавить водителя в том случае, если система в других офисах выдаёт ошибку, можно в единственном на всю Москву и Московской области офисе – том самом, куда надо приезжать к шести утра.
Полный бардак: ошибка в системе «Ингосстраха» – страдает клиент. И какая ошибка! Собственник, он же водитель, которого не удалось вписать, – клиент страховщика с 2012 года. Правда, была авария по его вине, ну так он уже заплатил деньгами за это. Мы скорее застрахуемся в другой компании, чем поедем в офис в Сигнальном проезде в шесть утра.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • П
    Пахомова Татьяна КирилловнаПредставитель компании «Ингосстрах»
    11 июн10:21
    Уважаемый Игорь, добрый день! Применение КБМ в договорах ОСАГО реализовано посредством централизованной системы АИС РСА, которая содержит данные о всей истории страхования клиента во всех страховых организациях. В подавляющем большинстве случаев изменения значений КБМ происходят по независящим от СПАО «Ингосстрах» причинам, как правило, в связи с дополнением или корректировкой информации в АИС РСА иными страховщиками. При этом, применение значений КБМ при оформлении договоров страхования происходит строго в порядке, установленном действующим страховым законодательством. Сожалеем, что обращение в дополнительный офис оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Руководством офиса решается вопрос о приеме дополнительных сотрудников для снижения времени ожидания приема клиентами Компании. Приносим Вам извинения. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
    Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.