Москва 01 ноября 2020 / ОСАГО

«Ингосстрах» отказал Дмитрию в замене фар

Указан номер страхового полиса
20 октября попал в ДТП не по своей вине. Оформили происшествие по Европротоколу, указав в извещении все найденные повреждения: царапины и сколы на фаре, разбитый передний бампер. Также добавили, что не исключены внутренние повреждения.
В тот же день позвонил в «Ингосстрах» и спросил, как урегулировать убыток по «автогражданке» ХХХ 0117337223. Оператор отправил меня к экспертам.
21 октября встретился с ним, и он сфотографировал все внешние повреждения для оценки размера ущерба. В тот же вечер узнал от сотрудника экспертного бюро сумму – 34 тысячи рублей. Крайне удивился и пошёл на сайт РСА. Бампер на Mercedes W212 – 47,5 тысячи рублей, фары – 54,7 тысячи рублей. Даже с учётом 50-процентного износа (автомобиль 2011 года выпуска) всё равно не получается 34 тысячи.
Оказалось, что фару определили не под замену, а на полировку. Однако после этой операции свет поменяется, со временем она пожелтеет, что может привести к аварии. Кроме того, производитель не предусмотрел полировку фар – только установку новых. В соответствии с пунктом 3.6.1, процедуры ремонта должны соответствовать экономической целесообразности и сертифицированным ремонтным технологиям.
27 октября направил претензию с просьбой пересчитать размер страхового возмещения. Ответа пока нет. Рассчитываю на порядочность «Ингосстраха» и принятие адекватного решения.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Плохо

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • П
    Пахомова Татьяна КирилловнаПредставитель компании «Ингосстрах»
    22 ноя09:20
    Уважаемый Клиент! В связи с Вашим обращением отчет независимого эксперта, был возвращен в организацию для проверки. По результатам проверки отчет поступил с корректировками (замена фары). По информации от руководства экспертной организации с экспертом проведено дополнительное обучение. Размер страхового возмещения увеличен. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за этот инцидент. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
    Начальник Управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.