Архангельская обл. 05 декабря 2020 / ОСАГО

«Ингосстрах» не отправляет Евгению оплаченную «автогражданку»

30 ноября с сайта «Ингосстраха» отправил документы на оформление полиса ОСАГО на только что приобретённый автомобиль. В 11:22 после успешной проверки оплатил страховку. На электронную почту получил чек, полис обещали прислать позднее. В личном кабинете появились данные об автомобиле, в списке заключённых договоров – оплаченная страховка, но сам полис для скачивания был недоступен. Загруженные документы тоже не нашёл.
В конце дня обратился в чат и после консультации со специалистом отправил письмо на почту e-osago@ingos.ru, приложив чек. Мне сообщили, что обращение принято, будет рассмотрено в течение трёх рабочих дней.
Первого декабря позвонил в «Ингосстрах». Оператор посоветовал дождаться ответа на обращение.
Третьего декабря снова позвонил в контакт-центр. Оператор сообщил, что создана заявка с повышенным приоритетом срочности, до конца рабочего дня полис мне будет отправлен на почту.
Четвёртого декабря трижды звонил на «горячую линию». Утром подтвердили получение денег и обещали к обеду прислать страховку. В обед сообщили, что полис будет вечером, заявка в работе. В 19:30 оператор Татьяна Романенко заявила, что сегодня уже ничего не получу, так как рабочий день закончился. И вообще заявка на отправку полиса была создана только сегодня, четвёртого числа, и никакая она не срочная, денег ещё нет, срок рассмотрения заявки – до седьмого декабря. Получается, что каждый из пяти операторов мне откровенно врал и не заводил никаких заявок, обращение, отправленное на электронную почту, вообще проигнорировали.
Хочу расторгнуть договор, вернуть деньги и получить компенсацию за отсутствие страховки.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.