Эксперт «Интач» нашёл царапину на новой машине Виталия

Застраховал новую, «нулевую», машину по КАСКО в «Интач Страховании». Пришла пора воспользоваться страховкой, а мне заявляют: «На предстраховом осмотре делали фото, на них видна царапина, поэтому оплачивать ремонт бампера не будем». У меня есть та фотография, и под каким увеличением я ни искал царапину, ничего не нашёл. Состояние машины было идеальным, без пылинки и отпечатков пальцев.
Отправил эту фотку вместе с досудебной претензией и пригласил вместе поискать на фото ту пресловутую царапину. Но страховщик вообще никак не реагирует. То ли ищет сам, то ли имел он меня ввиду вместе с царапиной.