17 декабря 2009 / КАСКО

Владлену сотрудник компании ЭРГО Русь угрожал отказом в ремонте

В ноябре 2009 года купил КАСКО в ЗАСО ЭРГО Русь. Заплатил больше за «VIP сервис» (сервисную программу и ремонт у официального дилера), так как машина еще на гарантии. После наступления страхового случая заявил в милицию и позвонил страховщику, чтобы прислали представителя компании для осмотра автомобиля. Но, не смотря на то, что я отдельно оплатил эту услугу, прислать специалиста в компании отказались. Сказали записываться на прием и приезжать самому.
График работы отдела по урегулированию очень неудобный, но деваться некуда – поехал сам. Приняли документы, осмотрели машину. Прошу направление к своему официальному дилеру, а мне говорят, что они сотрудничают только с АЦ на углу Энгельса и Хасанской. Хотя когда оформлял полис, обещали, что можно будет ремонтировать там, где захочу. В итоге сказали писать заявление и указать в нем существенные причины, чтобы поменять их автоцентр на свой и может мое пожелание учтут.
Звонит мне через несколько дней сотрудник компании и предлагает полюбовно решить этот вопрос. То есть согласиться на ремонт в их сервисе на Планетарной улице, который даже не официальный дилер. И говорит, что если буду настаивать на своем, то мне могут в окраске бампера отказать, потому что там были обнаружены микроцарапины при предстраховом осмотре. А также угрожать, что они имеют все основания для отправки машины на трасологическую экспертизу, так как на борту и бампере повреждения разного характера. И после экспертизы могу вообще остаться без ремонта. В общем, давит на то, что лучше мне отремонтировать авто, пока еще соглашаются это сделать.
Но я не для того платил за полис по повышенной ставке, чтобы потерять гарантию на ЛКП, после обращения к неофициалам. И буду настаивать на своем. А отзыв написал, чтобы предупредить людей, которые соберутся купить полис в ЭРГО Русь о том, какие методы компания использует в работе с клиентами.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.