К отзывам об ЭРГО
1,1
Оценка: Светланы
Москва 11 сентября 2018 / КАСКО

«ЭРГО» не поддерживает связь со Светланой

Указан номер страхового полиса
30 июля 2018 года мастером кузовного цеха технического центра «Кунцево» был составлен акт осмотра при участии специалиста от САО «ЭРГО». Все видимые неисправности транспортного средства, полученные вследствие наступления страхового случая (ДТП), были зафиксированы на фото.
Третьего августа 2018 года специалист САО «ЭРГО» направил ответ на акт в технический центр «Кунцево», выразив несогласие с ответственностью страховщика.
В связи с тем, что оценка повреждений транспортного средства производилась специалистом по фото, 14 августа 2018 года страхователь приехал в отдел урегулирования убытков по автострахованию с целью проведения специалистами страховщика очного осмотра ТС.
На очном осмотре были выявлены царапины, не относящиеся, по словам специалиста, к страховому случаю. Из-за этого дефекта документы по страховому случаю были отправлены в инженерный отдел.
Вплоть до 11 сентября 2018 года специалисты отдела урегулирования убытков по автострахованию не связались со страхователем и не представили отчёт (в письменной или устной форме) о проведении осмотра автомобиля. Многочисленные звонки в колл-центр страховой компании «ЭРГО» с просьбой связать с инженерным отделом не увенчались успехом (добавочных номеров операторы «горячей линии» не знают, на заказанные обратные звонки специалисты инженерного отдела не реагируют).
С сервисом хуже, чем в СК «ЭРГО», мы ещё не сталкивались.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • У
    Управление клиентского сервисаПредставитель компании «ЭРГО»
    13 сент12:29
    Светлана, добрый день! Ваше обращение направлено в работу. Ожидайте, пожалуйста, ответа компании.
    С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
  • У
    Управление клиентского сервисаПредставитель компании «ЭРГО»
    08 нояб11:50
    Светлана, вам был направлен официальный ответ компании.
    С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.