Санкт-Петербург 15 июля 2020 / КАСКО

Менеджер «Совкомбанк Страхования» отказался посчитать стоимость полиса для Константина

Указан номер страхового полиса
Семь лет подряд страховался в компании «Либерти Страхование», в офисе на проспекте Просвещения. Условия всегда были очень выгодными, так как обслуживался у одних и тех же менеджеров, и они всегда предлагали хорошие скидки. При этом все переговоры вёл я, а жена, на которую и записана машина, приезжала, только чтобы подпись поставить. Я же в страховку вписан вторым водителем.
Первая неприятность с новым страховщиком случилась ещё на стадии пролонгации договора. Обычно менеджеры звонили, напоминали мне, а тут – ничего. Вспомнил сам и попытался пролонгировать полис КАСКО через интернет, но не получилось.
Позвонил в офис. Менеджер заявил, что раз я не собственник, то считать стоимость полиса мне никто не будет. Все данные собственника, водителей, автомобиля у страховщика уже есть, я не пытаюсь получить информацию, имеющую какую-либо тайну. Однако на мои возражения специалист достаточно грубо и резко ответил, что калькуляцию сделают только при личном визите собственника в офис.
В общем, спустя семь лет пришлось менять страховщика.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • Ж
    Жаркова ЕленаПредставитель компании «Совкомбанк Страхование»
    17 июл15:16
    Константин, здравствуйте! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление при обращении в нашу компанию. Звонки с напоминанием о продлении действующих договоров были запланированы за 2 недели до их окончания. В силу требований закона мы не могли решить вопрос о пролонгации полисов с лицом, не являющимся страхователем по договору. В интересах сохранения конфиденциальности персональных данных своих клиентов, которыми мы очень дорожим. Ввиду Вашего обращения были прослушаны телефонные записи Вашего общения с сотрудниками Контактного Центра и Центра Обслуживания Клиентов – все общение велось очень корректно, нарушений и грубости со стороны специалистов не было. После Вашего обращения в компанию информация для расчета стоимости полиса передана менеджеру по договору. С надеждой на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Совкомбанк Страхование.
    Начальник Управления по работе с клиентами
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.