СТРАХОВАНИЕ
К отзывам о Либерти Страховании
1,1
Оценка: Дмитрий
Москва 30 августа 2017 / Страхование туристов

Дмитрию отказали в выплате из-за отсутствия справки о ДТП

Указан номер страхового полиса
Оформлять полис на сайте удобно, есть градация по активному отдыху, специально выделен параглайдинг, что для меня важно, поэтому и купил полис.
В заключительный день путешествия попали с товарищем в аварию: водитель такси заснул за рулём, мы улетели в кювет через крышу. Очнулся я уже вне машины, плохо соображал, была потеря памяти, травмы, но в целом более-менее. До самолёта оставалось мало времени, мы потратили его на медицинские услуги, которые оплатили сами, еле успели на самолёт.
Дома написал заявление в страховую компанию о возмещении убытков. Они отказались возмещать без справки о ДТП от полиции Индии. Получить такую справку у нас не было никакой возможности. Индия – такая бюрократическая страна, что на получение справки можно потратить дня три, даже находясь там, а уж дистанционно вовсе безнадёжно. Я даже не помню, где именно произошла авария. Сотрудник страховой компании отвечала, как робот, что у неё правила, нужна справка, нужно было читать договор. Для меня это очень обидно, потому что меня никто не стал слушать, а просто ткнули в правила, которые я не могу выполнить. Это несправедливо. Страховщик никак не идёт мне навстречу.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично
Покупать полис на сайте удобно, есть градация по активному отдыху.

Страховой случай

Ужасно
Я плохо помню, был в неадекватном состоянии, всем занимался товарищ. Гарантийное письмо на оплату услуг не прислали, пришлось все оплачивать самостоятельно.

Рассмотрение дела

Ужасно
Обещали прислать возмещение на карту или запросить дополнительную информацию в течение двух недель, но ничего не прислали и за три недели. Я позвонил сам и узнал, что моё обращение приостановлено из-за отсутствия справки о ДТП.

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Ж
    Жаркова ЕленаПредставитель компании «Либерти Страхование»
    01 сент13:56
    Уважаемый Дмитрий, здравствуйте! Вы вправе обратиться в страховую компанию с предоставлением объяснений по случаю в письменном виде с подробным описанием ситуации, которая произошла с Вами на территории страхования, и обоснованием Вашей позиции. По результатам рассмотрения Вашего обращения будет принято итоговое решение о необходимости предоставления документов из полиции. Также подтверждаем, что решение о запросе дополнительных документов по Вашему случаю было принято согласно п. 10.2.6 Правил страхования, который предполагает, что страховщик оплачивает лечение травм, полученных застрахованным в результате дорожно-транспортного происшествия, при условии подтверждения факта ДТП документами уполномоченных органов государственной власти страны пребывания, о чем Вы были проинформированы специалистом сервисной компании при обращении с территории страхования. С уважением, Либерти Страхование
    Начальник Управления по работе с клиентами
  • Д
    ДмитрийАвтор отзыва
    01 сент14:21
    Вы не хотите идти навстречу, ну ок. Я переживу, но пользоваться вашими услугами больше не буду и при случае всегда буду рассказывать о своем опыте взаимодействия с вашей компанией.
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.