«МАКС» не исправляет полис Александра

Купил в компании «МАКС» электронный полис ОСАГО за немалые деньги. Пришла страховка на мою почту, вроде всё хорошо. Стал проверять внимательно и увидел, что не вписан ВИН-номер, хотя я его точно указывал. Позвонил на «горячую линию», и оператор попросил прислать документы.
После отправки прождал неделю и стал снова звонить. Через двадцать минут ответил оператор и заявил, что не видит в базе моих документов. Как такое может быть? Получение даже подтвердили и назначили исполнителя. Отправил ещё раз, прошла ещё неделя – тишина.
Я машиной пользоваться не могу по вашей милости. Внесите уже в полис эти несчастные цифры, которые потеряла ваша система!