К отзывам о НАСКО
1
Оценка: Анастасии
Татарстан 20 марта 2018 / ОСАГО

Анастасия: «НАСКО» не умеет корректировать данные в полисах е-ОСАГО

Указан номер страхового полиса
Я живу в городе, где офиса «НАСКО» нет, зато есть возможность купить электронный полис на сайте этой страховой компании, что я и сделала 17 февраля. Оформляла на новую машину, без номеров.
19 числа поставила машину на учёт, получила госномер.
20 февраля написала заявление на корректировку данных в полисе и, приложив скан-копии документов, отправила его на электронный адрес, указанный оператором «горячей линии».
22-го получила ответ с данными о том, кто занимается моим заявлением, а также скан-копией лицевой стороны моего нового полиса на бланке строгой отчётности ЕЕЕ 1029158563. В письме было указано, что я должна распечатать эту скан-копию, подписать и отправить её ответным письмом, а затем получить оригинал полиса, который страховщик отправит письмом Почтой России. Электронный полис аннулировали.
Ответила, что согласия на аннулирование е-полиса не давала, а просила внести в него изменения. Сотрудники службы поддержки ничего внятного не отвечали, лишь порекомендовали не волноваться и ездить со скан-копией до того моменты, пока новый полис не прибудет в письме. Раз восемь звонила на «горячую линию», каждый раз общалась с разными сотрудниками, которые давали совершенно противоположные ответы. Один сказал, что я могла и сама внести изменения через «личный кабинет», другой заверил, что у меня по-прежнему электронный полис (но у меня на руках скан-копия документа на бланке строгой отчётности!), третий заявил, что пока не приедет оригинал, садиться за руль мне нельзя, четвёртый дал голову на отсечение, что ездить можно и со скан-копией. И лишь одна девушка из восьми операторов робко предположила, что это, наверное, процедура такая.
Наконец, в ответ на мой письменный запрос позвонил специалист и пояснил, что у страховой компании нет технической возможности вносить изменения в электронный полис ОСАГО. Любые корректировки производятся путём замены электронного полиса на бумажный, на бланке строгой отчётности. Убедительно прошу дать тот же самый ответ в письменной форме, изложив причины замены е-полиса на бумажный.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.