СТРАХОВАНИЕ
К отзывам об Опоре
1,1
Оценка: Яна
Москва 12 октября 2017 / КАСКО

Яна ждёт направление на СТОА больше 3 месяцев

Указан номер страхового полиса
Добрый день! У меня был полис компании «УралСиб», которая передала свои обязательства компании «Опора». Я подала заявление уже в «Опору», было это 15 апреля 2017 года, у меня приняли документы, провели осмотр машины, сказали в скором времени ждать направления на ремонт. После длительного ожидания (около месяца) я начала звонить на «горячую линию», но ответа по телефону я никакого не получила, меня отослали писать на электронную почту myy@opora-ins.ru, что я и делаю по сей день.
Вот какие ответы я получила.
2 июня 2017 года: «В связи с тем, что на данный момент идёт миграция убытков от СГ «УралСиб», это может занять некоторое время. Убыток находится на рассмотрении, в скором времени будет принято решение по убытку.
Your Ticket-Team
Андрей Бузмаков».
20 июня: «Добрый день! Ваш убыток на заключительной стадии рассмотрения. Ожидайте уведомление».
20 июля: «Добрый день! Решение по убытку согласовано, оформляются документы. Информацию по срокам предоставить нет возможности».
30 августа: «Добрый день! Выдача направления на ремонт согласована, в ближайшее время Вам придёт сообщение о выдаче направления, само направление направят на СТОА по электронной почте».
19 сентября: «.».
Текст ответа точка. Хороший и развёрнутый ответ. На все мои последующие письма ответа вовсе нет.
Вывод делать не буду, сделайте сами, правда, он очевиден.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Колодникова СветланаПредставитель компании «Опора»
    19 окт17:51
    Уважаемая Яна! Приносим извинения за длительное ожидание. Вам выдано направление на ремонт Вашего автомобиля.
    С уважением, Страховая Компания Опора
  • Я
    ЯнаАвтор отзыва
    19 окт19:21
    Выдано куда?!
  • К
    Колодникова СветланаПредставитель компании «Опора»
    26 окт14:26
    Уважаемая Яна! Вам должны были звонить с СТОА, если звонок не поступал, то Вы можете сами связаться по данному номеру: +7(495) 783-04-08.
    С уважением, Страховая Компания Опора
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.