К отзывам о Ренессанс Страховании
1,4
Оценка: Павла
Москва 31 мая 2018 / КАСКО

«Ренессанс» безосновательно отказал Павлу

Указан номер страхового полиса
Страховая компания «Ренессанс» частично отказала в урегулировании страхового случая по полису КАСКО 001AS18-011461. Оператор контакт-центра сообщил, что компания не будет оплачивать покраску переднего бампера и переднего крыла (только не сказала, какого именно, правого или левого). В рамках урегулирования прошлого страхового случая бампер менялся за счёт страховой компании, а красился – за мой счёт. То есть деталь с повреждённым лакокрасочным покрытием давно утилизирована, а они приводят ее в качестве основания для отказа.
Считаю, что сотрудник, поленившийся просмотреть прошлое дело полностью, попросту непрофессионал. Фото нового бампера я делал и передавал страховщику.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»
    18 июня17:04
    Павел, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за столь долгое ожидание ответа. Мы обязательно выясним все детали по поводу Вашего случая и вернемся с ответом.
    "Ренессанс страхование"
  • Р
    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»
    19 июня14:42
    Павел, добрый день! Пожалуйста, примите наши извинения за все доставленные неудобства. Информация, которую Вы получили от страховой компании корректна, так как Ваш автомобиль не был предоставлен на осмотр после покраски элементов по предыдущему страховому случаю. Мы направляли Вам на почту письмо с официальным ответом, в котором подробно описано заключение по Вашему случаю. Если у Вас есть возможность, пожалуйста, уточните, когда и куда Вы направляли фото бампера. Тогда мы постараемся получить новую, и мы уточним информацию по Вашему вопросу.
    "Ренессанс страхование"
Экономьте на КАСКО до 72% с INTOUCH!Рассчитать страховку

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.