К отзывам о Ренессанс Страховании
1,7
Оценка: Татьяны
Москва 14 мая 2019 / ОСАГО

Татьяна обращает внимание «Ренессанса» на нарушение закона

Указан номер страхового полиса
Я клиент «Ренессанс Страхования». По убытку № 001GS19-019294 сдала полный пакет документов. Авария произошла 17 апреля, в офисе была 18-го. Так как машина не на ходу, сразу её не осмотрели. Эксперт должен был приехать 23 апреля, но без объяснения причин не явился, пришлось назначать новую дату.
Со второй попытки всё получилось, и страховщик получил акт осмотра. Шестого апреля позвонила на «горячую линию», чтобы выяснить статус дела. Специалист попросил подождать до десятого мая – это крайний срок рассмотрения заявления.
Десятого мая снова позвонила в «Ренессанс Страхование» и уточнила, готово ли направление на ремонт. Оператор, проверив по базе, ответил, что решение ещё не принято. По её словам, оно будет известно через три рабочих дня. Однако это уже нарушение сроков урегулирования убытков по ОСАГО! В законе № 40 прямо прописано: 20 дней. А вам 23 дня подавай!
Мало того что пострадала на дороге из-за безграмотного водителя, так теперь страдаю от лени сотрудников страховой компании. Почему вы закон не соблюдаете?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»
    14 мая10:21
    Здравствуйте. Мы сожалеем, что при взаимодействии с нашей компанией вы были вынуждены столкнуться с неудобствами. Пожалуйста, извините нас за это. В настоящий момент мы уже разбираемся в вашей ситуации, так что совсем скоро мы вернемся к вам с ответом.
    "Ренессанс страхование"
  • Р
    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»
    15 мая14:16
    Татьяна, добрый день. Мы получили информацию по поводу описанной вами ситуации и готовы предоставить ее вам. Как нам стало известно, 18 апреля 2019 года вы подали документы по вашему страховому случаю. Решение по нему было принято 8 мая 2019 года. В течение сегодняшнего дня вам будет произведена выплата в полном размере. Вам пришлось так долго ждать в связи с тем, что 17 апреля по телефону вы сообщили нам, что ваш автомобиль на ходу, однако 18 апреля мы выяснили, что вам необходим выездной осмотр, на организацию которого нам потребовалось дополнительное время. Мы еще раз просим вас извинить нас за доставленное волнение. Надеемся, что теперь мы смогли ответить на все ваши вопросы. Если впредь вам понадобится наша помощь, обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях или звоните по номеру 88003338800. Мы всегда будем рады вам.
    "Ренессанс страхование"
Экономьте на КАСКО до 72% с INTOUCH!Рассчитать страховку

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.