Санкт-Петербург 23 июля 2020 / ОСАГО

Артем не может добиться от «Ренессанса» адекватной оценки ущерба

Указан номер страхового полиса
Номер убытка № 002GS20-008785.
04.05.2020 г. в Санкт-Петербурге произошло ДТП с участием моего автомобиля NISSAN PATHFINDER.
05.05.2020 г. в связи с эпидемиологической обстановкой в стране и невозможностью очно подать документы в офис урегулирования в связи с тем, что офис закрыт, по инструкции размещённой на сайте компании «Ренессанс», документы были поданы в электронном виде на почту clientinfo@renins.com.
После подачи документов и неоднократных звонков в «Ренессанс», выяснилось, что документы никто не принял, и письмо просто потеряно. После этого документы были отправлены повторно.
19.05.2020 г. из открытых источников на сайте Автокод появился расчёт ремонта на сумму 501 149 рублей, что превышает установленный законом об ОСАГО лимит. В соответствии с этим ремонт, без доплаты с моей стороны, невозможен.
03.06.2020 г. вышел 20-ти дневный срок рассмотрения обращения, и я с удивлением выяснил что «Ренессанс» выдал направление на ремонт в некую СТОА, «Авторемонт плюс».
После этого последовал звонок со СТОА «Авторемонт плюс». После того, как я сообщил, что стоимость ремонта в соответствии с расчётом по Единой методике превышает лимит в 400 000, мне сообщили, что уложатся в 200 000 и починят машину, но б/у запчастями, что в принципе запрещено ФЗ 40 об ОСАГО. После этого я был вынужден обратиться к независимому эксперту. В результате проведения экспертизы было установлено, что стоимость ремонта составляет 531 900, что также подтверждает тот факт, что лимит превышен.
11.06.2020 г. была подана досудебная претензия.
16.07.2020 г. в нарушение всех сроков был получен ответ на претензию, из которого следует, что стоимость ремонта не превышает лимит, и будет ремонт.
Ответ я считаю абсолютно издевательской отпиской, ничем не обоснованной. Была проведена абсолютно законная экспертиза, аккредитованным МИНЮСТом экспертом, в строгом соответствии с Единой Методикой, однако «Ренессанс», посчитав стоимость ремонта на коленке, утверждает обратное.
В ближайшее время, если убыток не будет урегулирован, будет составлено обращение в Центробанк, на лишение права выдавать «направления на ремонт».
Всех остальных людей прошу обходить эту «страховую» стороной .

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично
Полис продадут быстро, но на этом обслуживание заканчивается!

Страховой случай

Ужасно
Очень долгое общение с некомпетентными сотрудниками контакт-центра, закрытые офисы, и бесконечно длительное ожидание.

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Либо отремонтируют ваш автомобиль кривыми китайскими запчастями, либо б/у запчастями, либо будут склонять к заключению соглашения на заведомо заниженную сумму.
Экономьте на КАСКО до 72% с INTOUCH!

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.