К отзывам о Ренессанс Страховании
1,1
Оценка: Дениса
Москва 10 июля 2018 / ОСАГО

«Ренессанс» не слышит Дениса

Указан номер страхового полиса
Компанию «Ренессанс» не выбирал, брокер предложила – я согласился. С 1996 года попадал всего в пару ДТП, ни разу не был виновен, но и ни разу не обращался в страховые компании, так как не вижу смысла тратить уйму времени ради жалких подачек, которых редко когда хватает и на половину необходимых работ (по опыту многих знакомых).
15.03.2018 года произошло ДТП, оформили по Европротоколу и разъехались. Свои документы я где-то потерял, о чём пытался сообщить в страховую компанию по телефону. Там сначала отвечал робот, на специалиста не переводили, потом-таки меня выслушал живой человек, записала все данные, номер полиса, контакты, ФИО и сообщила, что со мной свяжутся сотрудники компании в течение двух дней. Так до сих пор никто и не связался.
Копию документов я запросил у второго участника ДТП, 25.03.2018 года получил их со штампами его страховщика и в этот же день отправил по электронной почте в страховую компанию «Ренессанс». Получил ответ: «Ваше письмо получено. Наши специалисты ответят Вам в течение трёх рабочих дней. Спасибо!» Но, как вы понимаете, никто со мной и не думал связываться.
И вот оно счастье! Мне на почту пришло письмо от страховой компании «Ренессанс», но не с ответом на мои обращения, а с требованием возместить ущерб в размере почти 30 тысяч рублей, в течение 14 дней и с контактами для связи. Я связался и, как и ранее, меня выслушали, записали данные, номер полиса, ФИО и сообщили, что «специалист компании свяжется с вами в течение двух рабочих дней».
Через три рабочих дня я снова позвонил туда же и снова повторил процедуру, а потом ещё через день. И что бы вы думали? Опять никакого ответа. Отвечает только тот самый юрист, который прислал мне претензию, но естественно обсуждать отмену требования она и не собирается, может только предложить рассрочку или суд.
Вот такая история.
Кроме того я получил штраф по Кбм (был 13 класс, стал 7). То есть я буду платить страховщикам больше, чем раньше, за то, чтобы они требовали с меня полное возмещение убытков. Удобный бизнес, сразу видно, что ужасно убыточный.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»
    12 июля14:08
    Денис, здравствуйте! Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения за все доставленные неудобства. Мы обязательно выясним все обстоятельства описанной Вами ситуации и вернемся с ответом.
    "Ренессанс страхование"
Экономьте на КАСКО до 72% с INTOUCH!Рассчитать страховку

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.