К отзывам о Ренессанс Страховании
1,1
Оценка: Юлии
Москва 27 марта 2018 / Страхование туристов

Юлия ночи не спит из-за беспредела ассистанской компании «Ренессанса»

Указан номер страхового полиса
В Китае представилась возможность воспользоваться страховкой от «Ренессанса». Попыталась дозвониться в ассистанс – ничего не получилось, пришлось просить родню в Москве звонить за меня. С ними сотрудники Class Assistan общались грубо и выставляли медицинский центр вымогателем, который навязывает пациенту ненужные услуги. Когда я спросила в клинике, какая сервисная компания с ней работает, мне назвали совсем другую компанию.
Вот пример из их деятельности: надо согласовать приём и манипуляции. Страховщик не согласовывает, моё здоровье ухудшается. Звоню, пишу, прошу ускорить, а в ответ только одно: «Разбираемся». Пришла к врачу, а страховщик не прислал гарантийное письмо. Когда мне всё же удалось прорваться через завесу телефонного молчания, Алексей Колобов, плохо разбираясь в понятии условной франшизы, убеждал меня, что те 300 юаней, которые я заплатила доктору, есть ни что иное как условная франшиза, поэтому страховщик компенсировать эти затраты не будет, и доктор ни мне, ни клинике.
На следующий день доктор отказался проводить осмотр, так как, по его словам, ассистанс не отправил распоряжение на осмотр и прислал гарантийное письмо только за позавчерашний день. В ассистансе утверждают, что всё согласовали и всё отправили. Более того, выяснилось, что договора с клиникой у страховщика (и ассистанса) нет. У меня бессонница началась от такой несогласованности.
Подытожу: на звонки, указанные в полисе как телефоны круглосуточной поддержки, либо никто не отвечает, либо отвечают и бросают трубку. Из-за низкого уровня компетентности сотрудников я несу прямые убытки. Считаю, что с вашим беспределом должен разбираться Центробанк.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Ренессанс СтрахованиеПредставитель компании «Ренессанс Страхование»
    28 марта18:17
    Юлия, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы обязательно проверим детали и вернемся с ответом по Вашему случаю.
    "Ренессанс страхование"
Экономьте на КАСКО до 72% с INTOUCH!Рассчитать страховку

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.