Москва 22 мая 2020 / КАСКО

«РЕСО» плохо работает по убытку Юлии

Хочу пожаловаться на урегулирование убытка по полису КАСКО по делу № AT9992657, ремонт по которому не проводится уже четыре месяца.
ДТП было в феврале. Я готова была заявить убыток по ОСАГО, но меня почему-то уговорили написать заявление по КАСКО. Прошу обосновать такое предложение и по возможности отремонтировать машину по ОСАГО (пусть с учётом амортизации). Это первая претензия.
12 мая, в день открытия СТО, мне позвонил представитель сервиса и пригласил на ремонт. Однако я не готова ставить машину на СТО. И причина не коронавирус, а отсутствие документов, подтверждающий заказ станцией оригинальных запчастей. В страховой компании утверждают, что ознакомиться с этими документами я смогу только после окончания ремонта. Получается, что сервис может установить любые детали, а я, если буду не согласна с выбором, должна буду по факту некачественно выполненного ремонта добиваться исправления недочётов?
В частности, хочу понять, почему дверь не хотят ремонтировать, а хотят заменить, хотя там, по сути, просто царапина. При этом крыло, которое нужно менять, страховщик отправил на восстановление. Дверь дороже крыла, и она не сильно пострадала. Усматриваю в действиях страховщика нечистоплотность и прошу мотивировать принятое решение.
В ответе на официальную претензию за подписью Арбузова были перечислены приемлемые для меня варианты, однако по факту страховщик на них не готов. В частности, я согласна на ремонт по полису ОСАГО, на денежную выплату и на замену станции, так как СТО «КлючАвто» не специализируется на ремонте машин моей марки.
Отдельно хочу отметить скорость ответов на претензии: раньше, чем через 21 день, дождаться реакции страховщика не представляется возможным. Это очень медленно!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.