Москва 19 августа 2020 / КАСКО

Партнёр «РЕСО» плохо отремонтировал авто Евгения

Купил в этом году новую «Ладу Гранту» 2020 года выпуска и застраховал её по полису КАСКО в «РЕСО-Гарантии». Стал виновником ДТП, на место столкновения приехал аварийный комиссар, всё запротоколировал, и после осмотра страховщик принял решение отправить машину на ремонт. В направлении на СТО официального дилера «Технинком МКАД 47 км» указано, что под замену задняя левая дверь (плюс покраска), молдинг и ещё по мелочи.
При получении автомобиля из ремонта обратил внимание мастеров на дефекты: щель между дверью и крылом и несовпадение цвета двери с цветом кузова. Они заявили, что такая щель – норма для «Лады», а несовпадение цвета не докажу. Остальные дефекты исправляли на ходу: наклеили изнутри виброизоляцию, провели антикоррозийную обработку и так далее. В итоге проторчал в сервисе два часа. Зазор исправляли по старинке: крепко ударили по петлям двери, отчего на ней остались вмятины.
Третьего августа оставил на «горячей линии» страховщика жалобу на некачественно проведённый ремонт. Никакой реакции не последовало, и во время второго звонка я уже отверг правила хорошего тона и говорил с оператором по-простецки. Это возымело действие.
16 августа автомобиль осмотрел эксперт страховщика, который зафиксировал несовпадение цвета, криво наклеенный молдинг, следы механического воздействия на дверях петли. Этот акт был направлен в «Техинком», откуда мне вскоре позвонили и предложили поставить машину на ремонт ещё раз. А если и в этот раз не повезёт?
Неоднократно пытался пообщаться с куратором дела, Сергеем Арбузовым, на тему смены СТО. Однако трубку он не берёт, на электронные письма не отвечает, на заявки на обратный звонок, оставленные на «горячей линии», не реагирует.
Считаю дело № АТ10240948 не закрытым. Ремонт выполнен некачественно, что подтвердил эксперт страховщика, однако исправлять дефекты компания не торопится. Партнёр «РЕСО» работает спустя рукава, а страховщик позволяет ему это делать.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.