Москва 01 декабря 2020 / КАСКО

«РЕСО» не согласовывает ремонт машины Евгения

Заключил с «РЕСО-Гарантией» договор КАСКО. В условиях обслуживания сказано, что за весь страховой период я могу один раз обратиться с заявлением на урегулирование убытка без справок.
Произошёл страховой случай: поцарапал крыло, на котором были следы эксплуатации – следы от камней, вылетающих из-под колёс. Обратился в «РЕСО», зарегистрировали убыток № АТ10557342, получил в СМС-сообщении направление на СТО, которая находится в посёлке Шишкин Лес, что в 40 километрах от МКАДа и 70 километрах от моего дома. Далеко. При этом страховщик не пытался согласовать со мной выбор станции, мне даже никто не позвонил!
Дважды звонил, чтобы разобраться в ситуации, наконец, со мной связался специалист Александр и сообщил, что для смены СТО надо написать заявление на имя руководителя. В тот же вечером позвонил в этот сервис и узнал, что страховщик одобрил полтора нормочаса ремонтных работ без покраски. При этом из страховой компании никто не звонил, о проблеме не сообщил. Хорошо, что я не успел доехать до станции!
13 ноября поехал в центральный офис в Нагорном проезде, чтобы получить копию акта осмотра и направление на ремонт и прояснить ситуацию с согласованием стоимости работ. Менеджер сказал, что документы выдаются по запросу: надо написать заявление на имя руководителя, и он примет решение. Срок рассмотрения – «неделя, наверное».
Отказ в оплате покраски крыла объяснили тем, что на детали были сколы от камней, поэтому красить они не обязаны.
В 2010 году обращался за выплатой по ОСАГО (тогда был другой автомобиль). За десять лет всё только ухудшилось: теперь отказывают и по КАСКО. По совокупности впечатлений категорически не рекомендую «РЕСО».

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.