Ставропольский край 25 августа 2020 / ОСАГО

Менеджер «РЕСО» нагрубила Рамзану

Указан номер страхового полиса
14 августа купил в «РЕСО-Гарантии» полис ОСАГО ХХХ0133155481, который начал действовать 18-го числа. Однако в личном кабинете по сей день неактивна функция добавления водителей в страховку. И вообще никакие изменения сделать нельзя.
Сначала операторы «горячей линии» убеждали, что такая возможность появится через три банковских дня после оплаты полиса. Прошла неделя – ничего не изменилось. У консультантов версии кончились, и меня соединили со ставропольским офисом. Менеджер заявил, что согласно внутреннему регламенту страхователь не имеет права корректировать данные в страховке в течение первого месяца.
Внутренний регламент не может противоречить законодательству, о чём я и сообщил менеджеру. Она стала грубить, отказалась назвать своё имя, а после того как я созвонился с управляющим этим офисом, она вовсе пропала.
Прошу навести порядок во внутренних регламентах, обучить сотрудников общаться с клиентами и активировать функцию добавления водителей.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.