«РЕСО» выплатила Марии на ремонт авто 2,5 тыс. руб.

27 августа произошло ДТП с участием моего авто. Обратилась в «РЕСО» по «автогражданке», и эксперт зафиксировал повреждение правого переднего крыла, спойлера переднего бампера и его облицовки. Страховой случай ПР10377189 был урегулирован в денежной форме: на руки я получила 2 500 рублей. Этой суммы, по мнению «РЕСО», должно хватить на замену крыла, при этом стоимость работ и покраски не учтена. В реальности, размер ущерба втрое больше.
Написала претензию. Страховщик заявил, что на лакокрасочном покрытии уже были дефекты, поэтому покраску оплачивать не будет. Однако повреждения, полученные в ДТП, и эксплуатационные дефекты даже сопоставить нельзя! Даже страховщик это подтверждает: «Несмотря на то, что повреждения на элементе составляют менее 25% поверхности, для их устранения может потребоваться полная окраска всей детали (на площади 100%)».
При покупке полиса я оплачиваю 100% его стоимости, наличие дефектов, которые как бы не устраняются за счёт страховки, не делают его дешевле. Не хотите оплачивать покраску всего крыла, возьмите автомобиль в работу и покрасьте, сколько хотите, но верните машину в нормальном виде.
12 лет страхуюсь в «РЕСО», за выплатой обратилась впервые, причём в аварии я не виновата, и страховщик виновника вернёт «РЕСО» всю выплату. Откуда такое пренебрежение? Вы не оставляете шанса договориться полюбовно, придётся судиться.